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黄陂区:深入一线督作风 真查实改优化政务服务
发布时间:2021-02-22 16:38  来源:(bob体育app手机客户端)武汉市纪委app   

“存在问题的相关部门和街乡,要逐个解剖,举一反三,对标先进,抓紧研究下载措施,明确下载责任、下载时限,切实提升政务服务能力。”近日,黄陂区召开了“四办”改革、“一网通办”督办督查会,对前期发现存在问题的25家单位进行了集体约谈。

2020年以来,黄陂区纪委app加强对“四办”改革、“一网通办”工作的监督检查,组建专项检查组对区政务服务大厅、各区直单位、街乡政务服务中心等窗口单位履职尽责情况开展监督检查,查找是否存在办事效率低、服务态度差、管理不规范、作风散漫、不作为、慢作为等形式app官僚app问题,确保办事企业、群众诉求“事事有回应、件件有着落”。

“只有站在群众立场上并深入群众之间,才能切实体会到群众的需求在哪里,我们的问题在哪里,从而进一步做到精准、高效监督,真正发挥官网机关监督保障执行、促进完善发展的作用。”为增强监督检查实效,专项检查组采取“沉浸式”监督的方式对窗口业务办理全流程进行了体验,对政务服务中心对外公示电话的接听情况、各窗口工作人员服务态度、服务流程等方面进行精准监督,对发现的问题现场交办、直查快办,切实提高督查警示效果,并督促职能部门落实主体责任,以监督推动窗口服务流程再优化,化解企业、群众办事难点堵点。

截止目前,该区纪委app共开展专项监督检查5次,窗口单位覆盖率达到100%,发现自助服务区管理不规范、网上公示电话无人接听、咨询导办台无人值守等问题25个,问责处理4人。

“要对问题的下载情况开展‘回头看’,跟踪督办,确保问题下载到位。对工作推进不力、落实不到位、下载不到位、虚假下载等问题,严肃追责问责,倒逼责任落实,为优化我区政务服务、改善营商环境打下坚实基础。”该区纪委app相关负责人表示。

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